TÜV Rheinland zertifiziert Casino Merkur-Spielothek

Casino Merkur-Spielothek hat einen weiteren Meilenstein in der Unternehmensgeschichte gesetzt: Das Tochterunternehmen der familiengeführten, ostwestfälischen Gauselmann Gruppe hat sich den Prüfungen des TÜV Rheinland unterzogen und nun das offizielle TÜV-Zertifikat nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 erhalten.

„Wir wollen uns vom Normalmaß positiv abheben und möglichst immer die besten am Markt sein. Mit der Zertifizierung durch den TÜV Rheinland wird unser hoher Qualitätsanspruch einmal mehr bekräftigt“, erklärt Unternehmensgründer Paul Gauselmann.

Bereits seit über zehn Jahren werden verschiedene Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe – wie zum Beispiel die Entwicklung und Produktion der adp Gauselmann GmbH sowie der adp merkur service – vom TÜV Rheinland nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Der Vorstand hat sich entschieden, in diese Verbundzertifizierung auch Casino Merkur-Spielothek einzubinden.

Transparente Qualitätsstandards für Spielgäste und Behörden

Die ISO ist eine internationale Normenorganisation, der über 90 Länder angeschlossen sind. Die ISO 9001 enthält Grundsatzregelungen für die Aufbau- und Ablauforganisation eines Unternehmens. „Dabei werden die Aufgaben der Geschäftsleitung, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten beschrieben und Geschäftsprozesse in regelmäßigen Audits überprüft“, so Günter Schmedeshagen, Bereichsleiter Qualitätsmanagement bei adp Gauselmann.

Dieter Kuhlmann, Vorstandsmitglied der Gauselmann AG und Geschäftsführer von Casino Merkur-Spielothek, fügt hinzu: „Mit der TÜV-Zertifizierung haben wir uns einer Selbstverpflichtung unterworfen. Wir optimieren interne Abläufe und Prozesse und machen die hohen Qualitätsstandards auch für die Spielgäste und die Behörden transparent. Darüber hinaus verringern wir Schnittstellenverluste und verbessern die Kommunikation in und zwischen den einzelnen Bereichen."

Prioritäten liegen auf Service und Spielerschutz

In einem zweiten Schritt wird der Zertifizierungsprozess ab September dieses Jahres auf die deutschlandweit über 200 Entertainmentcenter von Casino Merkur-Spielothek ausgeweitet.

2013 wurden von der Zeitung „Die Welt“ 1 519 Firmen in 182 Branchen jeweils von rund 1 000 Kunden bewertet. Casino Merkur-Spielothek erhielt im Bereich Spielstätten als einziges Unternehmen der Branche eine Siegermedaille.

„Das ist kein Zufall, sondern harte Arbeit. Natürlich wollen wir durch den Zertifizierungsprozess auch einmal mehr untermauern, dass die Grundsätze Service und Spielerschutz für uns qualitätsrelevante Prozesse sind, weswegen sie bei der Auditierung gleichwohl priorisiert behandelt werden“, betont Paul Gauselmann.